Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Marwa Djellabi – MMLangues, entrepreneure individuelle, SIRET 984 470 641 00023, 141 Traverse de la Gouffonne, 13009 Marseille. Contact : contact@mmlangues.com ou 07 48 41 86 80.

Données traitées

Selon votre utilisation du site, MMLangues peut traiter vos nom, prénom, coordonnées, langue et niveau estimé, objectifs, disponibilités, informations concernant l’apprenant, messages, données de commande et de facturation, statut de paiement, historique des échanges et informations techniques nécessaires à la sécurité du site. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées par MMLangues.

Finalités et bases légales

• Répondre à une demande, organiser un bilan et proposer une formule : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Traiter une commande, un paiement et assurer les cours : exécution du contrat.
• Gérer la facturation, la comptabilité et les obligations légales : obligation légale.
• Prévenir les abus, sécuriser le site et défendre des droits : intérêt légitime de MMLangues.
• Envoyer une communication facultative ou déposer des traceurs non essentiels : consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de MMLangues et, uniquement lorsque cela est nécessaire, à ses enseignants ou intervenants. Elles peuvent aussi être traitées par les prestataires techniques utilisés pour l’hébergement et la messagerie, le catalogue et l’organisation des cours via MarwaSchool/ChiwaSchool, la boutique WooCommerce, le paiement sécurisé Stripe, ainsi que la mesure d’audience et la publicité lorsque ces services sont activés avec les choix requis.

Ces prestataires agissent selon leur rôle et leurs propres engagements contractuels. Certains peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, les transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

Durées de conservation

• Demandes de contact et bilans sans inscription : le temps nécessaire au suivi, puis au maximum trois ans après le dernier échange.
• Données liées aux commandes, aux cours et à la relation client : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la preuve et aux obligations légales.
• Pièces comptables et factures : dix ans conformément aux obligations comptables applicables.
• Données reposant uniquement sur le consentement : jusqu’au retrait du consentement ou à l’échéance annoncée lors de la collecte.
• Journaux techniques de sécurité : pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

Données concernant un mineur

Lorsqu’un cours concerne un enfant ou un adolescent, la commande et les échanges contractuels sont réalisés par son représentant légal. Seules les informations utiles à l’organisation et au suivi pédagogique doivent être transmises.

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et de la session. Les traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité qui nécessitent un accord ne doivent être activés qu’après votre choix. Vous pouvez retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas l’accès au site ni la commande.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité lorsque les conditions sont réunies, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@mmlangues.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et mise à jour

MMLangues met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Cette politique peut être actualisée lorsque les services ou les obligations applicables évoluent.

Dernière mise à jour : 9 août 2026.