Annulations, reports et remboursements

Des règles claires pour les cours individuels en ligne MMLangues

Ces modalités concernent les nouvelles commandes conclues à partir du 2 novembre 2026. Les conditions déjà acceptées par les clients antérieurs ne sont pas remplacées rétroactivement.

Votre parcours et ses mensualités

Le prix total est payé selon le nombre de mensualités indiqué dans l’offre, sur trois, quatre ou six mois. Le parcours se termine sans reconduction après son terme. Les droits légaux de rétractation et de recours sont préservés.

Demander la fin de mon parcours ou de mon abonnement : un récapitulatif précise la date d’effet et les conséquences avant confirmation. Pour une demande anticipée fondée sur un droit légal ou une difficulté particulière, contactez-nous afin que votre situation soit examinée.

Reporter un cours

Vous pouvez demander le report d’un cours en nous prévenant au moins 24 heures avant l’horaire prévu. Écrivez à contact@mmlangues.com ou appelez le 07 48 41 86 80. Un nouveau créneau sera proposé selon les disponibilités et la formule achetée.

Une demande transmise moins de 24 heures avant le cours ne donne pas automatiquement droit à un report ou à un remboursement. Une circonstance exceptionnelle peut être examinée sur demande, sans limiter vos droits légaux.

Si MMLangues doit modifier ou annuler un cours

Nous vous proposerons un report ou une solution équivalente. Si aucune solution acceptable ne peut être fournie, les prestations payées et non réalisées qui sont concernées seront remboursées.

Droit de rétractation

Pour une commande conclue à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la commande pour changer d’avis. Exercez votre droit de rétractation en ligne ou envoyez une déclaration claire à contact@mmlangues.com ou utilisez le formulaire disponible dans nos conditions générales de vente.

Si vous avez expressément demandé le commencement des cours avant la fin de ce délai puis exercez votre droit de rétractation, le montant correspondant aux cours déjà réalisés reste dû. Les autres sommes concernées sont remboursées dans les conditions prévues par la loi.

Après réalisation du cours

Un cours déjà intégralement réalisé ne donne pas lieu à un remboursement, sauf droit légal applicable ou défaut dans l’exécution de la prestation. Cette règle ne réduit pas les garanties et recours prévus par la loi.

Comment demander un remboursement ?

Indiquez votre nom, votre numéro de commande, la formule concernée et le motif de votre demande. Après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire. Le délai d’apparition sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque.

Besoin d’aide ?

Contactez MMLangues à contact@mmlangues.com ou au 07 48 41 86 80. Nous privilégions toujours une solution claire et amiable.